——记青岛远洋华林国际船舶管理有限公司荣思克管船小组

刘海燕　彭振  

    编者按：企业文化是企业的灵魂，是企业发展的内在动力，是企业傲立商海的根本所在。青岛远洋华林国际船舶管理有限公司荣思克管船小组以青岛远洋企业文化理念为指导，在多年的第三方船舶管理实践中，始终秉承青岛远洋“团结、奋斗、开拓、奉献”的光荣传统，积极向中远海运集团“钻石团队”看齐，以实际行动诠释了青岛远洋“激情、创新、和谐、卓越”的企业精神和核心价值理念，管船水平不断提高，提供的船舶管理服务得到了荣思克船东的高度认可，因而，稳固了企业的船队规模，创造了良好的经济效益，并且，在第三方船舶管理行业赢得了良好的企业声誉。

    “钻石”品质　匠心铸造

    2016年，在中远海运集团的改革发展过程中，坚持使命、凝聚团队、勇于担当的“钻石团队”成为了广大员工学习的榜样。荣思克管船小组在工作中始终以“钻石团队”的标准要求自己，每位小组成员自觉服从大局，在岗位上尽职尽责，人人争做“钻石成员”，使整个团队呈现出了昂扬向上的良好精神风貌。

    针对荣思克船东委托远洋华林管理的船舶，远洋华林配备优质人力资源组成荣思克管船小组进行管理。在组长、船队经理矫扶江的带领下，管船小组始终秉承“为客户着想、让客户满意”的服务理念，各业务主管密切配合，根据周密的船舶管理方案，实行专业化的板块管理，为船东提供了全天候、专业化、保姆式的船舶管理和船员管理服务，对船舶进行了悉心指导和密切跟踪。

    “管船即管人”。荣思克管船小组经过长期摸索，形成了一套行之有效的工作思路，即“以情感人，严管善待”。日常交流中，小组成员与船员兄弟做朋友，讲感情，但在工作上，他们则始终坚持高标准、严要求的管船原则，甚至有些“苛刻”。经过几年的实践，管船小组对工作的“苛刻”要求，非但没有引起船员的反感与排斥，反倒赢得了船员的尊重与敬意。“‘严管’是一种‘善待’，这既是对船东负责、对船舶负责，更是对船员的生命负责。船员明白了其中的道理后，就会理解我们，并在工作中积极主动地坚持高标准、严要求。”矫扶江深有感触地说道。

    在船岸的共同努力下，荣思克管船小组所管船舶实现了连续多年安全营运的好成绩，并且实现了零伤亡、零污染、PSC检查零滞留的预期目标。船舶因在油耗和航速等方面的良好表现，多次受到租家的表扬。船舶先后获得了青岛远洋“安全生产先进集体”和美国“21世纪优质船舶”证书等荣誉，而这些荣誉的背后，凝聚着荣思克管船小组辛勤的汗水。

    无缝沟通　凝聚合力

    对于企业而言，拥有一支具有高凝聚力、战斗力和执行力的团队，是实现企业健康发展的重要前提。沟通，就是荣思克管船小组打造优秀团队的法宝。

    “沟通产生生产力”，这是矫扶江常挂在嘴边的一句话。荣思克管船小组在工作中始终把确保沟通的顺畅度放在重要位置，以良好的沟通避免工作失误、提高工作效率。“我们团队最大的特色就是保持沟通畅通，小组成员以敞开的方式交流协调，在工作中互相补台。”矫扶江自豪地说。发至船上或船舶发来的所有邮件均抄送给每一名小组成员，确保小组成员对船舶动态了然于心，同时也可以达到互相提醒、避免遗漏重要工作的目的。2016年5月，银杏轮在四个航次连续装煤后，接到了由锦州到青岛装化肥的航次任务。船东要求验舱必须一次通过。短短32小时，要完成达到装精货标准的洗舱工作，难度可想而知。面对困难，荣思克管船小组全天候、不间断地为船舶提供技术支持和指导。他们集思广益，制定了一套完整的备舱方案。最终，在船岸的共同努力下，银杏轮按时完成了洗舱任务，并顺利通过了验舱。

    一份份优秀的答卷，使荣思克管船小组的船舶管理工作逐渐得到了船东的高度认可，最终促使荣思克船东将五艘船舶交予远洋华林管理。

    为了不因接船而影响船舶的正常营运，管船小组从船员选配与培训，到船舶注册与开通通讯设备，有条不紊、周到细致。管船小组的机务主管、海务主管和船员主管带领船员上船进行现场交接，认真检查船舶的机械设备和安全设备的状况，及早发现问题，及早解决，确保船舶适航。由于计划周密，落实到位，船岸发扬团队精神，配合密切，荣思克船舶交接实现了船舶管理的“无缝对接”，得到了船东的高度认可。

    超值服务　创造效益

    提升服务意识和服务水平是船舶管理公司的立足之本，也只有全方位服务好船东，才能赢取船东更大的信任。在航运市场持续低迷的情况下，荣思克管船小组在严峻的市场环境和激烈的市场竞争中迎难而上，聚焦客户感知，创新服务模式，认真做好船舶管理工作。

    在船舶管理工作中，荣思克管船小组始终以“我是服务者”的心态服务船东、服务船员、服务船舶。2012年3月，由某国际知名船舶管理公司管理的一艘船舶计划开往非洲某港口装货，船东突然致电荣思克管船小组咨询有关该港口的相关情况，尽管当时该轮并非由远洋华林公司管理，但小组成员一致认为：只要船东有需求，我们能做到的就要全力提供。经过大家的共同努力，该港有关情况信息在第一时间就发给了船东，使船舶顺利装货。快捷的响应、超值的服务得到了船东的高度赞许，在船舶完成航次任务后，船东决定将该轮的船舶管理权转交给远洋华林。

    荣思克管船小组在船舶管理工作中，以实际行动为船东节约开支。岸基经常给船舶发送指导邮件，指导船舶在维修保养、通讯等方面要为船东节约每一分钱。2016年10月，在安排ROSCO LITCHI轮船舶体系外审工作中，安保部助理宋宁宁根据船舶动态和该轮机务主管徐伦哲老轨和海务主管王明福船长的意见，对审核地点与价格进行了多方比较，提交相关业务主管审批，最终，管船小组安排该轮在新加坡做了体系外审，为船东节省了两万元人民币，受到船东的高度称赞。荣思克常务副总经理张庆喜说：“远洋华林连一个普通的助理人员都能从船东角度出发考虑问题，想船东之所想，为船东节省费用，足见远洋华林业务主管人员责任心之强，服务之到位。”

    荣思克管船小组在远洋华林高管团队的带领下、在各职能部门的通力配合下，全体员工多年如一日，“团结协作，创新进取”，巩固了船队规模，为公司创造了良好的经济效益。

    目前，远洋华林荣思克管船小组正以饱满的工作热情，在各自不同的工作岗位上，以创新精神继续践行“钻石团队”精神和青岛远洋企业文化理念，争取为企业创造更多的效益，赢得更好的声誉。