田未来  

    船员是公司的战略资源，是公司最宝贵的财富，更是公司的强企之本。关心关爱船员是实现上海远洋运输有限公司“打造世界一流船舶管理综合服务企业，培育世界一流航海人才队伍”愿景和打造“百年中远”目标的有力保证。自2012年以来，公司相继推出27件关心关爱船员实事项目，把关心关爱船员落到了实处。其中，有些项目已建立了长效机制，形成了公司与船员共同发展的良好局面。

　　为船员提供贴心周到的服务

　　细微之处暖人心。作为一份长期在外奔波的辛苦职业，船员远离家人，风里来、浪里去，经受着来自海上的不可预测的各种风险。因此，上远公司的“首问责任制”和“船员之家”，机关员工的一句暖心话和外港上下船的一次简单接送，都会使船员感受到来自组织的暖心服务，船员们也从心底感受到了关爱和尊重。

　　建立服务船员“首问责任制”。为彻底改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关作风，公司于2012年制订并实施了《机关员工首问责任制暂行办法》，同时开展机关工作“船员满意度测评”等，有效地推动了机关作风建设。《首问责任制》实施两年来，机关全体员工服务船舶和船员的意识明显增强，对前来咨询、办事的船员能够热情接待，以“零距离、零差错、零积压”为标准，为船员提供快速高效服务，使船员和船员家属切实感受到了机关作风的转变。

　　在外港推广建立“船员之家”。在中远集运的关心支持和统筹协调下，公司先后与中货各口岸公司携手开展“关心关爱船员家属，同创共建温馨港湾”活动。

　　活动中，双方签订同创共建备忘录，在船员换班集中的港口建立“船员之家”，实现了资源共享、优势互补、合作共赢、创新发展的同创共建目标。过去船员家属上下船路途遥远，手续难办，码头动态不明，给船员和家属带来诸多不便。截至8月底，已圆满完成与青岛中货、厦门中货等6家中货口岸公司的同创共建工作。

　　同创共建的深入发展，使船员和家属再也不用为船舶动态把控、上下船手续办理和接送、候船期间的安排而操心，为船员和家属带来了实实在在的便利。

　　落实“阳光调配”政策。对于提出的“要增强船员调配工作的透明度”的意见，上远党政主要领导对此高度重视，亲自督办，要求对影响船员调配不公平的主、客观因素进行梳理，完善调配制度，同时要求公示船员调配情况。船员部对此非常重视，自6月3日起，将每周船员派船换班信息通过《上远快讯》“班子队伍建设”专栏公布，接受船员监督，同时将进一步细化完善调配相关制度，从制度上规范调配流程，让广大船员实实在在体会到“阳光调配”的职业尊严。

　　为船员搭建成长成才平台

　　船员是否认可公司，很大程度上取决于公司是否适合其自身发展，能否为他搭建实现自我价值的平台，能否让其看到未来的希望所在。

　　恢复考证激励和启动师徒带教。2012年5月，公司印发《员工教育培训管理办法》，决定加大船员培养费用投入，恢复船员适任考证激励措施，鼓励船员一次性通过适任考试。同时，为弘扬“能者为师”、“终身学习”理念，营造“为人师表”、“尊师重教”的良好氛围，加速培养一批业务娴熟、技术精湛的优秀人才，从而带动公司船员队伍整体素质的提高，公司于2013年12月出台了《关于上海远洋运输有限公司船舶师徒带教管理办法》。2014年7月18日，公司在奇云河轮举行师徒带教项目启动仪式，并于7月22日在中远美洲轮同步进行试点，使公司船舶的师徒带教工作迈出了坚实的一步。

　　畅通信息沟通交流渠道。公司在新改版的网站上为各相关职能部门提供了信息发布通道。这些部门及时上传国际公约法规和各类检查信息等船舶管理资料，只要公休船员及时上网学习了解，就能与公司保持知识和信息上的同步。

　　安监部、技术部、机务部等部门利用季度船舶领导大例会、月度工作例会和上船前谈话等机会，为需要的船员提供电子版的船舶管理资料，进一步提升了岸基服务水平和支持力度。公司每周还组织一期船员上船前集中安全培训，由公司领导和各相关职能部门长轮流作开班动员，选聘专家进行授课，进一步增强了船员们的适岗适任能力。

　　为船舶提供电子书籍和材料光盘。针对船员提出的“提供书籍陈旧，更新慢”等意见，公司将“为船舶提供电子书籍和材料光盘”作为一大实事予以落实，每月刻录一张光盘送船，内容涵盖热门电子书籍，宣传专题片，公司文件等资料。现在电子书籍和材料光盘已经覆盖所有船舶，内容更加丰富，时效性更强，让船员及时了解公司企业文化建设方面的情况，丰富了船员文化生活。

　　发挥“第二政委”的才干和作用

　　我们常说，船员家属是上远公司的“编外管理”和“第二政委”。船员家属在上远公司船舶安全管理中起着举足轻重的作用。将心比心，只有让“后方”的家属感到温暖，“前方”的船员才能感到放心。

　　建立家属工作站和联系点。中远集运党委书记高平及上远公司领导高度重视船员家属工作站创建工作。他们亲赴安徽、江苏等地参加家属工作站成立仪式并亲切慰问船员家属，在广大船员家属中引起了强烈反响。到目前为止，公司共在全国13个省、3个直辖市的47个县市（区）建立了56个船员家属工作站，覆盖70%的船员家庭。

　　与此同时，海夫人QQ群不断壮大，目前已发展成660多名家属参与的超级大群。公司每年还组织召开船员家属工作座谈会，邀请部分船员家属工作站站长和海夫人QQ群管理员，听取意见建议，加强沟通理解。家属们通过互助互学、取长补短，为营造温馨港湾、和谐氛围以及增强企业凝聚力发挥了积极作用。

　　评选十佳“海嫂”。为弘扬“海嫂”支持丈夫、奉献远洋事业的精神，从2013年开始，公司工会在每年年底各类评优活动中，增加年度十佳“海嫂”评选活动，在公司船员家属中，评选出10名积极有为，热情参与，甘于奉献的优秀船员家属，并给予表彰和鼓励，带动更多的海嫂理解、关心、支持船员和公司的各项工作，激励丈夫与企业同行、为中远争光.

　　此外，公司还通过开展机关员工与困难船员结对子帮扶活动，为困难船员带去了公司的关心和帮助；增设船员及船员家属休息室，为船员和家属提供良好的休息环境；供定期健康体检和增加上船前体检项目，船员对自己的健康状况更加了解；为船员和家属医药费报销提供帮助，使船员不再为错过医药费报销而烦恼；为船员家属办理多次有效登轮证，船员家属无需半夜三更守盼在码头上；团委开通微博，增进了青年船员间的沟通交流；为退休船员制作纪念册，让退休船员感受到了来自组织的关怀。