杨娟娟

    扬州远洋实施“三个核心建设”发展方略以来，苦练内功，着力提升管理团队的业务技能和水平，为公司又好又快发展提供的了坚实的人力资源支撑。

    顺应发展，持续改进体系文件。随着公司经营业务的拓展和组织机构职能的调整，依据外部市场变化的新要求，扬州远洋连续两年对《质量管理手册》、《程序文件》、《员工手册》作了较大幅度的修订。公司从发展的实际需要出发，结合每个季度工作运行分析会研究的议题，提出改进体系文件的建议方案。总经理审定后，由各主体执行部门起草，总经理办公室征求各部门修改意见后修订成文。经总经理办公会讨论商定后，总经办组织机关全体员工学习，掌握运用。体系文件是机关员工履行职责的依据和准绳，是提高工作效率和工作质量之本。若不能顺应公司发展变化的实际情况持续改进，将造成巨大的工作失误。但是，如果机关员工实际工作状态与体系文件要求“两张皮”，也会失去体系文件指导工作的价值作用。为了有效解决这两方面的问题，扬州远洋一方面奖励改进体系文件的有功人员，一方面抓体系文件学习培训、督查考核，处罚自以为是、随心所欲不按体系文件办理的人和事，强化训练每一个机关员工自觉执行体系文件的行为习惯。目前，公司上下已经形成用体系文件指导工作、在工作实践中改进完善体系文件的良好氛围。

    健全台账，有效促进规范管理。台账是各岗位、各部门工作事项、进程、业绩的真实写照。去年以来，扬州远洋以建立健全工作台账为建设“规范管理年、业务提升年”的重要抓手，要求每个员工和部门经理对照岗位职责和体系文件，排列工作台账目录，设置记载表式，细化归附资料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的工作台账。这一举措，统一了管理工作的尺度标准，改变了过去“各唱各的调”的工作状态，促使每个员工认真学习和掌握体系文件，按规定要求开展工作，有效地保证了工作质量。为了抓实抓好建立健全台账工作，公司制定了《建立健全管理台账的规定》，总经理办公室每半年按体系文件内审的要求到各部门检查一次，提出整改建议，并编发情况通报。公司每年组织交流评比，奖优罚劣。经过典型示范、专题辅导、全面规范、督查促进、评比提高等举措，扬州远洋各部门126项工作台账日臻完善，内部管理严谨有序，工作质态显著提升。

    编写周报月报，着力培养主人意识。为了培养每个员工自动自发的工作态度，增强做好本职工作的责任感和使命感，扬州远洋从今年起，变部门经理一人编报周、月工作计划和总结为全员编报周、月工作计划和总结。这一举措触动了每个员工的工作神经，既改变了过去等领导布置安排工作的状态，又让跟着过日子的人难以立足。逼着每个员工开动脑筋，认真总结本周、本月的工作事项、业绩和感悟，努力思考自己下周、下月的工作内容、方法措施、标准要求、质量效果。用月计划统领周工作，以周安排充实月工作，环环相扣、互相验证。总经理办公室对照各部门和各岗位工作职责，逐一检查周报、月报工作事项，是否抓住重点、打造亮点、兼顾“小白点”，检验每个员工用心工作的自觉性。在各员工自订、部门经理修订的基础上，总经理办公室按照体系文件的标准尺度，设计了一套各部门和员工周报、月报规范模式，机关全体员工按此模式编报工作、务实工作、交流工作，公司倡导的自动自发企业文化理念得到了具体的体现，以公司为家的主人翁意识进一步增强，每个员工的内在动力和潜能充分发挥，自我工作、自我管理、自我提升的风气日益浓厚。