总经理办公室

    扬州远洋为了迎接挪威船级社（DNV）新一轮国际质量体系认证，依据公司经营业务拓展和组织机构职能调整的新情况，以及外部市场变化的新要求，2014年对《质量管理手册》、《程序文件》、《员工手册》作了较大幅度的修订。总经办及时组织机关全体员工学习、掌握运用。目前，公司上下已经形成用质量管理体系文件指导工作、在工作实践中改进完善质量管理体系文件的良好氛围。

    体系文件是机关员工履行职责的依据和准绳，是提高工作效率和工作质量之本，若不能顺应公司发展变化的实际情况持续改进，将会造成工作失误。同样，如果机关员工实际工作状态与体系文件要求不符，也会失去体系文件指导工作的价值作用。为了有效解决“两张皮”的问题，扬州远洋一方面奖励持续改进体系文件的有功人员，一方面抓体系文件学习培训、执行督查和考核，处罚自以为是、随心所欲不按体系文件办理的人和事，强化训练每一个机关员工自觉执行体系文件的行为习惯。

    建立健全台账，有效促进规范管理。台账是各岗位、各部门工作事项、进程、业绩的真实写照。2013年以来，扬州远洋以建立健全管理台账为建设“规范管理年、业务提升年”的重要抓手，要求每个员工和部门经理对照岗位职责和体系文件，排列管理台账目录，设置记载表式，细化归附资料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的管理台账。这一举措，统一了管理工作的尺度标准，促使每个员工认真学习掌握和贯彻执行体系文件，按规定要求开展工作，有效提高了工作质量。为了抓实抓好管理台账工作，公司制定了《建立健全管理台账的规定》，总经理办公室每半年按体系文件内审的要求到各部门检查一次，填写“管理台账督查记载表”，提出整改建议，编发情况通报，跟踪后续整改情况，确保完善到位。公司定期组织交流评比，奖优罚劣。经过典型示范、专题辅导、全面规范、督查促进、评比提高等举措，扬州远洋各部门126项管理台账日臻完善，内部管理严谨有序，工作质态显著提升。

    扬州远洋通过多次内审评估活动，不断查找问题，采取纠正与预防措施，增强了体系文件在工作运行中的符合性、适宜性和有效性。在今后发展的过程中，扬州远洋将以内审和外审为推手，实施精益化管理，提升机关员工的管理水平和能力，提升工作运行的管理效率和质量，促进公司又好又快地发展，促进公司管理效益更上一层楼。